Versión 1.1 — vigente

Política de Privacidad de MUERMO

MUERMO Contabilidad y Remuneraciones (MUERMO SPA, RUT 78.314.692-4), con domicilio en Los Radales, Lote A, Cañitas, Los Muermos. Contacto: privacidad@muermo.cl.

1. A quién aplica esta política

MUERMO cumple dos roles distintos frente a los datos personales, según lo define la Ley N° 21.719:

a) Como responsable de datos — de las personas que nos contactan, se registran en la plataforma, o se suscriben a novedades de MUERMO. Esta política regula ese tratamiento.

b) Como encargado de tratamiento — de los datos de trabajadores, socios y proveedores que nuestros clientes (empresas y contadores) ingresan al usar el software, actuando siempre por instrucción de ellos. Ese tratamiento se rige por el Contrato de Servicio y su Anexo A, no por esta política — si usted es trabajador o proveedor de una empresa que usa MUERMO, debe dirigir sus solicitudes a esa empresa, que es la responsable de sus datos.

2. Qué datos recopilamos

De quienes se registran o contratan MUERMO: nombre, correo, código de usuario, nombre de la organización, y los datos de uso de la plataforma necesarios para prestar el servicio (fecha de registro, IP de aceptación del contrato, actividad de la cuenta).

3. Para qué usamos estos datos

• Crear y administrar la cuenta de la organización y prestar el servicio contratado.
• Comunicarnos sobre el estado del servicio, soporte técnico y facturación.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias propias de MUERMO como empresa.
• Solo con consentimiento separado y expreso: enviar información comercial o novedades de MUERMO.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución del Contrato de Servicio; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento explícito, únicamente para comunicaciones de marketing.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras dure la relación contractual y, luego de terminada, por los plazos legales de conservación de documentación tributaria y laboral (referencialmente 5-6 años). Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan salvo obligación legal de conservarlos.

6. Con quién compartimos los datos

Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, hosting), sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos que MUERMO, y con organismos públicos cuando la ley lo exige.

7. Transferencias internacionales

MUERMO utiliza dos proveedores que implican transferencia de datos fuera de Chile: el servidor donde opera la plataforma está alojado en Alemania (Hetzner Online GmbH, sujeto al marco de protección de datos de la Unión Europea), y el envío de correos transaccionales (ej. liquidaciones, notificaciones) se procesa a través de Resend, con procesamiento en Estados Unidos. Ambas transferencias se limitan a lo necesario para prestar el servicio contratado.

8. Seguridad

Acceso a los datos restringido por rol y por organización, contraseñas individuales no compartidas, y respaldos periódicos. Ver también el Anexo A del Contrato de Servicio para las medidas aplicables a los datos que tratamos como encargado.

9. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal escribiendo a privacidad@muermo.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por 30 días corridos adicionales (2 días hábiles si solicita bloqueo temporal), conforme al artículo 11 de la Ley N° 21.719. Si no responde a satisfacción, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Si usted es trabajador o proveedor de una empresa que usa MUERMO, vea la sección 1(b) más arriba — su solicitud debe dirigirla a esa empresa, no a MUERMO.

10. Notificación de brechas de seguridad

Ante un incidente de seguridad que afecte sus datos personales y suponga un riesgo, MUERMO notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida, y directamente a los afectados cuando la ley lo exija (artículo 14 sexies).

11. Vigencia y cambios

Última actualización: 19 de agosto de 2026. Los cambios relevantes serán informados en la plataforma.