Versión 0.3 — vigente

Contrato de Prestación de Servicios y Tratamiento de Datos Personales

MUERMO Contabilidad y Remuneraciones. Este documento incluye, como Anexo A, el encargo de tratamiento de datos personales exigido por el artículo 15 bis de la Ley N° 21.719. Al marcar la casilla de aceptación en /registro usted acepta este documento completo, conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.

Comparecientes

Entre MUERMO Contabilidad y Remuneraciones (MUERMO SPA, RUT 78.314.692-4, domicilio en Los Radales, Lote A, Cañitas, Los Muermos), representada por su representante legal Alexis Martín Bórquez Sáez, RUT 15.733.908-7 ("MUERMO") y la organización que se registra en la plataforma ("el Cliente"), se acuerda el presente Contrato de Prestación de Servicios, que incluye como parte integrante e inseparable el Anexo A de Tratamiento de Datos Personales.

Título I — Contrato de Prestación de Servicios

1. Objeto

MUERMO otorga al Cliente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, para acceder y utilizar la plataforma MUERMO ("el Software") durante la vigencia de este Contrato, conforme al plan contratado.

2. Planes y precio

El plan contratado, sus funcionalidades y el precio aplicable son los informados al Cliente durante la contratación, y se entienden parte integrante de este Contrato.

3. Vigencia y renovación automática

Este Contrato entra en vigencia en la fecha de aceptación y se renueva automáticamente por periodos sucesivos iguales al plan contratado (mensual o anual, según corresponda), salvo que alguna de las partes comunique su intención de no renovar con a lo menos 15 días de anticipación al vencimiento del periodo vigente.

Modo de prueba (DEMO): mientras la organización del Cliente se encuentre en modo DEMO, no rigen las Cláusulas 2 (Planes y precio), 3 (renovación automática) ni 5 (precio, pago y atraso) de este Título I — el acceso es gratuito y expira automáticamente al término del periodo de prueba informado en la plataforma. El Anexo A rige sin excepción desde la aceptación de este Contrato, incluido el modo DEMO, porque cualquier dato personal real que el Cliente ingrese durante la prueba queda igualmente protegido por la Ley N° 21.719.

4. Término y cancelación

El Cliente puede poner término a este Contrato en cualquier momento, sin expresión de causa ni penalidad, mediante aviso escrito o a través de la opción de cancelación disponible en el Software, con al menos 30 días de anticipación al término del periodo pagado. La cancelación es efectiva al vencimiento del periodo ya pagado; no proceden devoluciones proporcionales. MUERMO podrá terminar el Contrato por falta de pago o incumplimiento grave, previo aviso.

5. Precio, pago y atraso

El Cliente pagará el precio del plan contratado conforme a la periodicidad y medio de pago acordados. El atraso en el pago faculta a MUERMO para suspender el acceso al Software, previo aviso, sin perjuicio del cobro de lo adeudado.

6. Propiedad de los datos

Los datos ingresados por el Cliente en el Software son de su exclusiva propiedad. MUERMO no los utilizará para fines distintos de la prestación del servicio, en los términos del Anexo A de este Contrato.

7. Disponibilidad y soporte

MUERMO empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Software disponible y prestará soporte técnico conforme a las condiciones informadas al Cliente. El Software se entrega "tal como está", sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de MUERMO frente al Cliente por daños derivados de este Contrato se limita, en la máxima medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origina, salvo dolo o culpa grave.

9. Confidencialidad comercial

Cada parte mantendrá confidencial la información comercial y técnica de la otra a la que acceda con ocasión de este Contrato, sin perjuicio de las obligaciones específicas de confidencialidad sobre datos personales establecidas en el Anexo A.

10. Modificaciones

MUERMO podrá modificar este Contrato o el Anexo A para reflejar cambios legales, regulatorios o del Software, informando al Cliente con 15 días de anticipación mediante el Software o el correo registrado. El uso continuado del Software después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

11. Aceptación electrónica

El Cliente acepta este Contrato —incluido el Anexo A— marcando la casilla de aceptación durante el registro, lo que constituye una manifestación de voluntad válida conforme a la Ley N° 19.799, con el mismo valor probatorio que la firma manuscrita para los efectos de este acto. MUERMO conserva registro de la fecha, hora, versión del Contrato aceptada e IP del usuario que prestó la aceptación.

12. Ley aplicable

Este Contrato se rige por las leyes de la República de Chile.

Título II — Anexo A: Encargo de Tratamiento de Datos Personales

Parte integrante e inseparable de este Contrato (Ley N° 21.719, artículo 15 bis).

A1. Objeto del encargo y categorías de datos

MUERMO tratará, exclusivamente por cuenta del Cliente y conforme a sus instrucciones, los datos personales que el Cliente ingrese, cargue o genere en el Software, correspondientes a las siguientes categorías de titulares:

a) Módulo de Remuneraciones y RRHH: trabajadores del Cliente — nombre, RUT, dirección, cuenta bancaria, remuneración, cargas familiares, AFP e institución de salud (Isapre/Fonasa) y plan, licencias médicas, afiliación sindical (cuando corresponda), y demás antecedentes necesarios para el cálculo y pago de remuneraciones y cotizaciones.

b) Módulo de Contabilidad y Tributación: personas naturales que participan en los procesos contables y tributarios del Cliente — socios y representantes legales; proveedores y prestadores de servicios personas naturales, incluidos emisores de boleta de honorarios (nombre, RUT, dirección, cuenta bancaria, montos pagados); clientes personas naturales del Cliente, cuando corresponda, cuyos datos consten en documentos tributarios, movimientos contables, declaraciones (F29, F22) u otros registros generados por el uso del Software.

MUERMO no tratará estos datos para ningún fin distinto de la prestación del servicio contratado, ni los comunicará, cederá o combinará con datos de otros clientes de MUERMO.

A2. Duración

Este Anexo rige mientras se encuentre vigente el Contrato Principal. Las obligaciones de confidencialidad y las que correspondan tras la terminación (Cláusula A10) subsistirán después de su término.

A3. Finalidad del tratamiento

El tratamiento se realiza exclusivamente para: (i) permitir el funcionamiento del Software; (ii) el cálculo, generación y respaldo de remuneraciones, liquidaciones, cotizaciones previsionales, registros contables, libros y declaraciones tributarias; (iii) generar los reportes, exportaciones y declaraciones que el Cliente solicite; y (iv) el soporte técnico solicitado por el Cliente.

A4. Instrucciones documentadas

MUERMO solo tratará los datos personales conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, entendiéndose por tales la configuración y uso del Software, y las instrucciones adicionales que el Cliente curse por escrito.

A5. Confidencialidad

MUERMO se obliga a mantener secreto y confidencialidad respecto de los datos personales tratados, obligación que subsiste aún después de terminado el Contrato (artículo 14 bis de la Ley N° 21.719).

A6. Medidas de seguridad

MUERMO implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento (artículo 14 quinquies): control de acceso restringido por rol y por organización, autenticación de usuarios, registro de auditoría, respaldos periódicos, y cifrado o seudonimización de los datos personales sensibles y financieros cuando el riesgo lo justifique.

A7. Subencargados

MUERMO podrá subcontratar servicios que impliquen tratamiento de datos personales (por ejemplo, hosting), previa notificación al Cliente, exigiendo obligaciones equivalentes a las de este Anexo. Cuando el Cliente actúe, a su vez, como encargado de datos de terceros (por ejemplo, un contador que trata datos de trabajadores de sus propios clientes), declara contar con la autorización específica y por escrito de dichos terceros para subcontratar ese tratamiento a través del Software de MUERMO (artículo 15 bis inciso 3°).

A8. Notificación de vulneraciones de seguridad

Ante un incidente de seguridad que afecte los datos personales, MUERMO lo comunicará al Cliente sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de 48 horas desde su detección. Corresponderá al Cliente, como responsable de datos, notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados cuando proceda (artículo 14 sexies).

A9. Colaboración en el ejercicio de derechos de los titulares

MUERMO prestará al Cliente la colaboración razonable que este requiera para atender solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal, dentro de los plazos del artículo 11 de la Ley N° 21.719 (30 días corridos, prorrogables por 30 días corridos adicionales; 2 días hábiles en caso de bloqueo temporal).

A10. Devolución o eliminación de datos

Al término del Contrato, MUERMO, a elección del Cliente, devolverá o eliminará todos los datos personales tratados, salvo los que deba conservar por obligación legal (por ejemplo, documentación tributaria), por el plazo legal correspondiente.

A11. Auditoría

El Cliente podrá solicitar a MUERMO información razonable para verificar el cumplimiento de este Anexo.

A12. Responsabilidad

MUERMO que trate los datos con un objeto distinto del encargo, o que los ceda o comunique sin autorización, será considerado responsable de datos para todos los efectos legales (artículo 15 bis).

A13. Ley aplicable

Este Anexo se rige por las mismas reglas de ley aplicable establecidas en la Cláusula 12 del Título I.

Fuente: Ley N° 21.719 y Ley N° 19.799, textos vigentes consultados en leychile.cl.